دارایی دیجیتال در همان جایی استفاده شود که کار انجام می‌شود
برنامه یکپارچه‌سازی باید بر اساس گردش واقعی کار، مجوزهای کاربران و API نسخه عملیاتی طراحی شود؛ هیچ اتصال توسعه‌ای بدون آزمون جزو امکانات قطعی تلقی نمی‌شود.
اتصال به ServiceDesk Plus
نمونه: در یک درخواست خدمت، فایل آموزشی یا تصویر خطای مرتبط باید بدون ارسال دوباره نسخه‌های متعدد در اختیار کارشناس قرار گیرد.
پیوند دارایی به درخواست
شناسه دارایی و پیوند قابل کنترل در شرح درخواست یا یادداشت.
کنترل مجوز
رعایت اینکه کارشناس و درخواست‌کننده چه فایلی را می‌توانند ببینند.
حفظ نسخه مرجع
ارجاع به دارایی معتبر به‌جای ایجاد کپی نامشخص.
اتصال به ServiceDesk Plus و API v3 یک سناریوی طراحی و آزمون است. امکانات نهایی به نسخه‌های دو سامانه و سطح دسترسی وابسته‌اند.
سایر سناریوهای قابل ارزیابی
هدف، ایجاد کپی‌های اضافی نیست؛ پیوند از سامانه‌های موجود به دارایی مجاز و قابل رهگیری است.
| سامانه | ارزش مورد انتظار |
|---|---|
| پرتال سازمانی | دسترسی به لوگو و فایل‌های عمومی مصوب |
| سامانه‌های آموزش | استفاده از نسخه معتبر محتوای آموزشی |
| مدیریت پروژه | ارجاع به خروجی و فایل مورد تأیید هر پروژه |
| سامانه‌های ارتباط با مشتری | تحویل بروشور و فایل مناسب به مخاطب مجاز |
آزمون قبل از اعلام آمادگی
برای هر اتصال، احراز هویت، مدل مجوز، نرخ درخواست، شکست ارتباط، نسخه API و ثبت تاریخچه باید روشن شود.
گام بعدی
دارایی‌های دیجیتال سازمان را از حالت پراکنده خارج کنید.
در جلسه بررسی اولیه، حجم فایل‌ها، نقش‌ها، فرایند تأیید و نیازهای استقرار مشخص می‌شود.
